A propos de nos coachs professionnels
- Qui peut devenir coach C&C ?
- Comment les coachs C&C sont recrutés ?
- Comment les coachs C&C sont formés ?
- Comment les coachs C&C sont évalués ?
A PROPOS DE NOS COACHS PROFESSIONNELS
Qui peut devenir coach C&C ?
L'inscription pour devenir coach C&C est ouverte à tous les professionnels en activité ayant au moins 10 ans d’expérience à des postes clés de l’entreprise et une expérience minimum de 3 années dans la formation professionnelle, le conseil, le coaching et/ou les Ressources Humaines.
Comment les coachs C&C sont recrutés ?
Le formulaire de candidature est accessible sur le Site dans la rubrique « Devenir Coach ».
Après une sélection rigoureuse des dossiers, nous testons leurs aptitudes de coach en situations réelles. Nous vérifions les références clients de tous les candidats. S’ils répondent à nos critères d’embauche, nous les formons à nos méthodes de conseil par téléphone et à nos hauts standards de service Client.
Comment les coachs C&C sont formés ?
Nous n’apprenons pas aux coachs à devenir coachs ! Ils sont tous recrutés pour leurs acquis, leur professionnalisme et leur expérience du métier.
Nous les entraînons uniquement à utiliser leurs compétences de coach professionnel au téléphone et à appliquer nos standards de service Client.
Comment les coachs C&C sont évalués ?
Deux méthodes d’évaluation sont mises en place pour vous assurer la meilleure qualité de conseil :
- Les clients mystères
Chaque coach C&C est évalué deux fois par an par un client mystère qui vérifie la qualité du coaching professionnel et la conformité du coach dans l’application de nos standards.
- Les évaluations clients
Vous êtes invité à attribuer une note entre 0 et 5 à votre coach, après chacune de vos sessions de coaching professionnel.
Vous pouvez également laisser vos commentaires qualitatifs concernant votre coach après chacune de vos sessions de coaching professionnel. Ces commentaires peuvent être ensuite publiés en ligne.
A l’issue de ces évaluations, les coachs C&C qui n’obtiennent pas de résultats satisfaisants sont automatiquement ajournés sans préavis.
